Informazioni Importanti su Morosità e Indennizzi (TIMOE/TIMG)
In caso di mancato pagamento delle bollette di luce o gas, il fornitore è tenuto a seguire precise procedure definite da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) nei testi integrati TIMOE (per l’energia elettrica) e TIMG (per il gas).
Costituzione in Mora:
Prima di poter sospendere la fornitura, il fornitore deve inviare:
- Un sollecito di pagamento.
- Una comunicazione formale di costituzione in mora tramite raccomandata A/R (o mezzo equivalente), con un termine di pagamento non inferiore a 15 giorni solari dalla ricezione.
Indennizzi Automatici:
Se il fornitore non rispetta queste tempistiche e modalità (ad esempio, sospendendo la fornitura troppo presto o senza inviare le comunicazioni corrette), hai diritto a un indennizzo automatico, che verrà accreditato direttamente nella tua bolletta successiva.
Esempi di situazioni che prevedono indennizzo:
- Mancato invio del sollecito di pagamento.
- Termine di pagamento inferiore a 15 giorni nella costituzione in mora.
- Sospensione della fornitura prima della scadenza del termine indicato.
- Ritardo nella riattivazione della fornitura dopo il pagamento.
Per maggiori dettagli:
Per informazioni complete e aggiornate sui tuoi diritti in caso di morosità e sugli importi degli indennizzi, ti invitiamo a consultare i testi integrati TIMOE e TIMG disponibili sul sito web di ARERA.
